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Retouren stapeln sich, wie bleibt ihr dran?
Verfasst: Sa 10. Okt 2026, 17:05
von amarx
Bei uns kommen oft Retouren zurück und sie stapeln sich erst mal in der Ecke, weil keiner Zeit hat sie gleich zu prüfen. Dann verlieren wir den Überblick was noch gut ist und was weg muss. Habt ihr da einen Kniff aus der Praxis wie ihr das ordentlich und zügig wegarbeitet ohne dass alles liegen bleibt? Wie sortiert ihr das am besten gleich beim Annehmen?
Re: Retouren stapeln sich, wie bleibt ihr dran?
Verfasst: Sa 10. Okt 2026, 17:25
von clairetaylor
Ursache ist meist fehlende Soforterfassung bei der Annahme, dadurch vermischen sich verkaufsfähige Ware, Prüfware und Defekte. Richten Sie einen festen Retourenplatz mit drei beschrifteten Zonen ein und arbeiten Sie jede Rückgabe sofort ab. In QuickKasse gehen Sie dazu im Menü Vorgänge auf Rücknahme, erfassen Artikelnummer oder EAN per Scanner, notfalls über Suchen mit F12, dazu Anzahl, Betrag und MwSt, dann Rücknahme Übernehmen, der Lagerbestand wird aktualisiert. Soll kein Bargeld ausgezahlt werden, nutzen Sie Gutschein erstellen. Etikettieren Sie die Ware direkt: verkaufsfähig zurück ins Regal, prüfbedürftig in Zone B, Lieferantenware und Defekte in Zone C. Lieferantenretouren wickeln Sie anschließend im Menü Vorgänge über den Punkt Lieferantenretouren in Schritt 1 und Schritt 2 ab, damit der Umsatz nicht beeinflusst wird. Prüfschritte täglich einplanen, so vermeiden Sie große Stapel und behalten den Überblick.