Zwei Bestellungen an gleiche Adresse als eine Lieferung verschicken?

[KernBaustoffeAG]

Bei uns gehen viele große Pakete raus und ich stelle die Touren für den Fahrer zusammen. Oft sind zwei Bestellungen für die gleiche Adresse da, aber unser Programm macht daraus immer zwei einzelne Sendungen. Dann kleben zwei Aufkleber auf zwei Kartons und der Fahrer meckert. Wie bekommt ihr das hin, dass das als eine Lieferung losgeht und nur ein Zettel dazu kommt?

[clairetaylor]

Ursache ist meist das Belegprinzip: pro Bestellung entsteht eine eigene Sendung, auch wenn Name, Straße und PLZ/Ort identisch sind. Das Programm fasst das nicht automatisch tourbezogen zusammen. Praktisch hilft ein fester Prüfschritt bei der Tourzusammenstellung: Aufträge nach Lieferadresse sortieren und im Register Lieferadressen sowie Adresszusatz vergleichen, damit Filiale, Bauabschnitt oder Tor nicht vermischt werden. Dann die Kartons für eine Tourstelle physisch zusammenstellen, aber nur ein Adressetikett über Etiketten > Adressetikett - aktueller Kunde drucken und außen anbringen. Das zweite Versandetikett abnehmen, damit der Fahrer nur einen Stopp scannt. Im Lieferschein den Hinweis auf beide Auftragsnummern vermerken und die Dokumente über &Dokumente kontrollieren.